Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – JULIZ

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les produits doivent être :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • retournés dans leur emballage d’origine

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :
📧 contact.juliz@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles au retour

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

En cas de problème à la réception

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos afin que nous trouvions une solution adaptée.